¿Qué le parecería centralizar su empresa en un solo lugar? Haciendo esto, cualquier imprevisto podría ser detectado y corregido rápidamente sin necesidad de comprometer la productividad y funcionalidad de su empresa.
Nuestro servicio técnico hace que todo esto sea posible, ya que podrán recibir, registrar y clasificar tus peticiones e incidentes. El servicio técnico es responsable de gestionar el ciclo completo de los incidentes, asegurándose de resolverlos y de mantener al cliente informado durante el proceso.
El servicio técnico de GlobalTek ofrece soluciones a tu empresa, priorizando los encargos de mantenimiento de hardware, soporte técnico remoto y la distribución de software.
Nuestra función
- Recibir, registrar y clasificar tus peticiones
- Priorizar y escalar el registro
- Resolver o redirigir el registro a equipos de solución
- Proporcionar al cliente una herramienta de seguimiento para sus solicitudes
- Gestionar incidentes, analizar su causa y crear planes para evitarlos
- Generar información y recomendaciones para mejorar el servicio tecnológico
- Contribuir a la identificación de problemas
Con las herramientas tecnológicas y soluciones para empresas adecuadas, podrás completar tareas y alcanzar objetivos de manera eficiente y sin complicaciones. Nosotros encontramos soluciones a los problemas tecnológicos más desafiantes a los que se enfrentan las empresas. Implementamos la tecnología que necesitas para impulsar tu productividad y acelerar tu rendimiento general. Ya sea que necesites sitios web, portales, sistemas de inteligencia empresarial, e-commerce, archivado de datos o aplicaciones móviles, nosotros pondremos manos a la obra.
Dispositivos móviles y gestión de sus usuarios
Cuando sus empleados utilizan dispositivos móviles en su trabajo, ya sea que estén utilizando dispositivos proporcionados por la empresa o los suyos proprios, sin darse cuenta, están generando todo tipo de vulnerabilidades en la seguridad. La implementación de tus dispositivos móviles de forma segura en tu infraestructura tecnológica es la clave para incrementar la producción sin comprometer la seguridad. Te ayudaremos tanto con el hardware como también estableciendo normas y controlando el acceso para la seguridad absoluta.
Virtualización y soluciones en la nube
Transferir tus datos a la nube te permitirá acceder a ellos donde sea que estés en el mundo. Te ayudaremos a aumentar la capacidad, incrementar la productividad y a encontrar las soluciones adecuadas para tus preocupaciones respecto a la tecnología de virtualización y nube. Nuestras soluciones personalizadas toman en cuenta el tamaño de tu empresa, tu infraestructura existente y tus necesidades propias.
Servicios de valoración tecnológica
¿Estás utilizando tu presupuesto para tecnología de la mejor forma posible? Nuestros servicios de valoración pueden ayudarte a identificar ineficiencias, redundancias y problemas en el rendimiento para optimizar tu entorno tecnológico. Asimismo, te ayudaremos a desarrollar un plan de acción para poner tu TI al día.